Foreninger står overfor nye utfordringer når det gjelder å tiltrekke og beholde frivillige i en tid hvor fleksibilitet, kortsiktige engasjementer og personlig utvikling er i fokus. Professor Mie Femø ved Københavns Universitet har det siste året forsket på kommunikasjon i den moderne frivillighetskulturen. Hun påpeker at organisasjoner må kunne omfavne og kommunisere åpent om episodiske medlemskap for å fremstå som attraktive i fremtiden.

 

Frivillighet på nye villkår 

Den klassiske oppfatningen av frivillig arbeid som et livslangt engasjement er i endring. Ifølge Professor ved Institutt for Nordiske Studier og Språkvitenskap og director for Centre for Interaction Research and Communication Design ved Københavns Universitet Mie Femø preges frivillighetskulturen i 2024 av en ny fleksibilitet, der episodiske medlemskap og mikrofrivillighet blir stadig mer vanlig. Hun finner det spesielt interessant hvordan organisasjoner kan kommunisere om episodiske medlemskap når de ønsker å tiltrekke seg nye frivillige.

«Jeg ser en økende interesse for ad hoc-frivillighet, der både unge og eldre velger oppgaver som passer inn i deres liv og utvikler deres kompetanser – men uten å forplikte seg over lengre tid,» forklarer Mie Femø.

Ifølge henne stiller dette nye krav til organisasjoner som både må tiltrekke og beholde frivillige i en verden full av muligheter.

Hva motiverer frivillige?  For å forstå den moderne frivillighetskulturen peker Mie Femø på fem motivasjonsfaktorer fra sin forskning som tiltrekker frivillige: Samfunnsansvar og fellesskapsånd: Ofte motivert av en følelse av ansvar, vanligvis blant eldre målgrupper. Spesiell interesse: Frivillige ønsker å utvikle sine ferdigheter gjennom oppgavene. Identitet og selvfortelling: Brukes for å skape en personlig narrativ, for eksempel gjennom deling av bilder og historier på sosiale medier. Fellesskap: Et ønske om å være en del av noe større og meningsfylt. Meningsfullhet i livet: Vanlig blant personer utenfor arbeidsmarkedet som søker struktur og hensikt i hverdagen. Disse faktorene viser at frivillighet ikke er en «one-size-fits-all»-løsning. Organisasjoner bør tilpasse sine tilbud og budskap for å appellere til ulike målgrupper.

 

Episodiske frivillige krever klare rammer

Foreninger som ønsker å tiltrekke seg medlemmer og frivillige bør ha en god forståelse av målgruppen og støtte deres faglige utvikling. Det er viktig å identifisere hva som motiverer de frivillige og kommunisere dette tydelig – for eksempel i stillingsannonser eller på sosiale medier. Episodiske frivillige er spesielt drevet av kortsiktige, men meningsfulle oppgaver.

«Man skal ikke tenke på om det er lett eller vanskelig å rekruttere frivillige. Det er for binært. Det er jo ikke snakk om en homogen gruppe – noen er for eksempel frivillige i borettslagsstyrer, andre i studentbarer på universitetet, og de motiveres av ulike ting. Derfor er det viktig at organisasjonen kommuniserer tydelig om oppgavenes varighet, samt fordelene som følger med,» påpeker Femø.

Den tydelige kommunikasjonen skal svare på: 

• Tidsramme: Hvor lenge skal den frivillige bidra?
• Kompetanser: Hvilke ferdigheter etterspørres?
• Personlig utvikling: Hvilken erfaring og verdi får den frivillige med seg videre?

En god onboarding er nøkkelen til fornøyde frivillige

En målrettet onboarding er en avgjørende faktor for at den frivillige blir godt forberedt til å utføre sine arbeidsoppgaver. Ifølge Femø har mange organisasjoner stor nytte av mentorordninger. Her matches den frivillige med en mer erfaren medarbeider eller frivillig som gir innsikt i organisasjonens kultur, verdier og konkrete arbeidsoppgaver. Mentoren blir en viktig sparringspartner i hverdagen som kan støtte de frivillige i både små og store spørsmål.

Når rammene gjør det enkelt å bidra

For at frivillige skal kunne utføre arbeidet sitt i hverdagen, er det avgjørende at de ytre rammene er på plass. Femø trekker frem Holbæk kommune som et godt eksempel på hvordan både organisatoriske og fysiske forhold kan gå hånd i hånd og skape de beste forutsetningene for frivillige.

I kommunen har frivillige mulighet til å pleie og vedlikeholde felles naturområder. De får tilgang til verktøy og en utstyrsvogn, slik at de kan jobbe når det passer dem. Når de er ferdige, kan de enkelt levere utstyret tilbake.

«Det skal gjerne være enkelt å utføre sitt arbeid som frivillig. Når både de organisatoriske og fysiske rammene er på plass, blir det både lettere og mer attraktivt å bidra,» sier hun.

Husk å anerkjenne de frivilliges engasjement 

At få frivillige ombord er én ting – at fastholde dem er en anden. Femø ser et gjentagende mønster i sin forskning: Unge stiller i dag større krav til det frivillige arbeidet. De ønsker å se fremgang og styrke sine kompetanser. Derfor bør organisasjonen løpende sette av tid til forventningsavklaring rundt oppgaver, hvor den frivillige har mulighet til å komme med forslag til ansvarsområder.

«Som organisasjon kan man ikke bare senke skuldrene så snart den frivillige er kommet inn i organisasjonen. Det er viktig løpende å sjekke inn og holde utviklingssamtaler og se på om den frivillige trives, er motivert eller ønsker å ta på seg andre oppgaver. Løpende forventningsavklaring sikrer at den frivillige føler seg sett og hørt,» utdyper hun.

Like viktig er det å huske på å si takk og anerkjenne innsatsen den frivillige legger i organisasjonen. «De fleste mennesker trives bedre og føler større eierskap når de opplever at deres innsats blir verdsatt. Takk er ikke en engangshandling – den skal gis løpende,» understreker Femø.

Blå bok Mie Femø Professor ved Institutt for Nordiske Studier og Språkvitenskap og director for Centre for Interaction Research and Communication Design ved Københavns Universitet, Mie Femø Underviser blant annet i Metodekurs for kommunikasjon og kultur, Prosessledelse og fasilitering, Strategisk kommunikasjon, Kommunikasjon og kultur i internasjonale virksomheter, samt Kommunikasjonsrådgivning og rådgiverens rolle Utforsker i sitt forskningsprosjekt om Workplace Interaction blant annet hvordan organisasjoner kan utarbeide løsninger for fleksible medlemskap Les mer om Mie Femøs arbeid her: https://researchprofiles.ku.dk/da/persons/mie-fem%C3%B8-nielsen

 

Hvis du er interessert i å høre mer om hvordan EG Membercares medlemsløsning kan styrke administrasjonen og aktivitetene i din organisasjon, er du velkommen til å kontakte Manager før Professional Services & Customer Success Emil Hovøre Andersen på +45 51 84 26 54 eller emhoa@eg.dk.